안녕하세요 헤이엄입니다. 

 헤이엄은 소규모 인원으로 운영되는 작은 브랜드입니다. 

 아직 부족한 점이 많고 느리지만, 헤이엄은 항상 고객님들의 의견에 귀 기울이며 더 나은 브랜드가 되고자 노력하고 있습니다. 

 고객님이 주시는 모든 문의는 본사 내부적으로 의논 후 답변 드리고 있기에, 답변이 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 

 또한 정확하고 자세한 안내를 위해 유선 문의는 어려운 점도 너른 양해 부탁드립니다. 

 "소양 원피스 - 1차 봄딸기"와 앞으로 진행될 "수선 방식"에 대해서 참고부탁드립니다. 

 1. 헤이엄 소양 봄딸기 

 헤이엄 소양 봄딸기 원단은 시험 전문기관 KOTITI 에서 KC 테스트 진행, 원단 안정성과 (이화학테스트) 컬러 변색 여부를 우수한 결과로 통과한 고급 소재입니다.

 본사 직원들이 직접 착용/ 입수 후 문제 없는 것 또한 내부적으로 테스트 하였습니다. 

 기존 소양 원피스와 똑같은 사이즈로 제작되었지만, 소양 봄딸기 원단은 기존의 소양 원단보다 밀도 높고 촘촘하게 짜여져 착용시 좀 더 탄탄하게 느껴져 사이즈 관련 문의가 많았습니다. 

기존 소양 원피스 구매하신 고객님께선 사이즈 고려 시 참고 부탁 드립니다.

 2. 1차 입고 분 소양 봄딸기 

 1차 소양 봄딸기 제품 구매 고객 분 중, 입수 후 수선이 필요하시거나 보완이 필요하다고 생각하시는 고객님들은 헤이엄이 수선비를 부담하여 수선을 진행하려고 하니 

 저희 헤이엄 사이트 내 수선 / CS 게시판에 글을 남겨주시면 감사하겠습니다. (왕복배송료 별도) 

2차 입고 분 부터는 공장과 협의를 통해 개선방안을 강구하여 진행 중이니 이 부분도 참고부탁드립니다!

 3. 헤이엄 수선 및 비용 

 기존 수선비용은 [왕복 배송료 + 수선을 위한 추가 원단 &부자재 + 공장 수선비] 가 포함된 가격입니다,

 별도의 헤이엄 마진이나 금액을 고려하지 않은 금액으로 책정되었음을 참고부탁드립니다. 

 다만, 여러 의견을 받아들여 수선비용을 변경하고자 합니다. 왕복 배송료를 포함- "수선비 10,000원" 으로 변경되었으니 참고부탁드립니다. 

 헤이엄이 부담하는 수선비용을 늘리고, 고객님 부담을 줄였습니다. (단, 이 금액은 기본 수선건 기준이며 수선 종류에 따라 다를 수 있습니다.) 

 앞으로도 고객님의 의견을 경청하고 소통하며 커가는 브랜드가 되겠습니다. 

 더 많은 문의 사항은 아래 각 관련 페이지를 참고부탁드립니다. 

 감사합니다.